对开发住宅产品的房地产发展商来说，客户所需要的绝不只是一栋房子或建筑，而是一个可以休憩、可以放心、可以让人在出门以后时时惦记的家。从房子到家，需要融入的是真情与责任。

所以招商地产不仅要为居民建造舒适的住宅，更要为社区成员提供完善的服务，共建和谐成熟的社区，同时也提升产品的附加价值。

招商地产客户服务 用心交流、共同关注“家”的成长！

自2007年起，客户服务 开展“彩虹计划”，设立客户关怀基金，根据每年度第三方客户满意度调查所收集到的客户意见和实地调研结果，对公司原开发的小区环境和设施进行适当的维护；对部分公共设施和小区景观进行添加、优化和升级，为业主营造更好的社区生活环境。

同时，针对在建项目业主所关心的问题，定期将项目施工情况、客户服务关怀、招商地产动态及项目其他信息以“一封家书”的书面形式与客户进行沟通，让客户足不出户随时了解自己房子的状况，体现一种人性的关怀与真诚的服务理念。

招商局物业做个快乐的守护神，本身就是 的快乐!

招商局物业管理有限公司是香港招商局集团旗下、以招商地产为母体的上市公司成员企业，拥有国家一级物业管理企业资质，为中国物业管理协会常务理事单位。公司总部位于深圳，拥有18家区域公司，招商局物业率先通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001（质量/环境/职业健康安全）体系认证；服务项目覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈，成为国内 早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。

招商会 服务，充实融洽、完满的生活感受。

2000年5月，秉承“以人为本、以客为先”的服务理念，创立了招商地产会员俱乐部（简称招商会），现已形成9个平台、5个系列子品牌、3个个性节日等丰富多彩的服务系统，拥有忠诚会员15000名，招商童子军、积分计划及招商会Familyday等主打品牌。